Chiều 13.3, sau 4 tháng vận hành thử nghiệm, Tổng LĐLĐVN chính thức khai trương hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến cho NLĐ. Dự Lễ Khai trương có đồng chí Trương Thị Mai, ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Dân vận trung ương, đồng chí Vũ Đức Đam, ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ; đồng chí Bùi Văn Cường, ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch TLĐ, đồng chí Trần Thanh Hải, Phó Chủ tịch Thường trực TLĐ, các đồng chí Phó Chủ tịch TLĐ Phan Văn Anh, Ngọ Duy Hiểu và Ban Chấp hành Tổng LĐLĐVN (khóa XII).
Đồng chí Trương Thị Mai, Vũ Đức Đam và Bùi Văn Cường nhấn nút khai trương hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến của Tổng LĐLĐVN
Theo Phó Chủ tịch TLĐ Ngọ Duy Hiểu, nhu cầu được tư vấn pháp luật của đoàn viên, NLĐ là rất lớn trong điều kiện NLĐ hạn chế về thời gian, phương tiện, chi phí để trực tiếp tìm đến các trung tâm, văn phòng tư vấn pháp luật. Bên cạnh đó, cách mạng công nghiệp lần thứ 4 với trí tuệ nhân tạo đã mang lại giải pháp hữu hiệu để thực hiện tư vấn pháp luật chính xác, từ xa, nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm nhân lực, chi phí cho NLĐ. Xuất phát từ những thực tế trên, Tổng LĐLĐVN đã quyết định xây dựng phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến cho NLĐ. Đây cũng là việc cụ thể hóa Chương trình “Nâng cao hiệu quả việc thực heienj các nhiệm vụ đại diện cho NLĐ, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của NLĐ giai đoạn 2018-2023” của Ban Chấp hành Tổng LĐLĐVN khóa XII.
Sau 4 tháng triển khai, (từ tháng 11/2018 đến tháng 3/2019), phần mềm tư vấn pháp luật trực tuyến đã tiếp nhận và trả lời 46.409 lượt câu hỏi, trong đó nội dung về luật lao động chiếm 49,97%, BHXH: 26,76%, Công đoàn: 12,34%, ATVSLĐ: 10,92%. Trung bình mỗi ngày có 393 lượt, mỗi tháng có 11.602 lượt câu hỏi được phần mềm tự động trả lời. Ngày có số lượt truy cập hỏi và trả lời nhiều nhất là 892 lượt.
“Phần mềm đã trả lời số câu hỏi tương đương với 1 tư vấn viên trả lời trong 669.135 phút, tương đương với 5 năm. Nếu sử dụng tư vấn viên trực tiếp để trả lời số câu hỏi như trên thì phải cần 15 người làm việc liên tục trong 7,5 giờ/ngày và trong thời gian 4 tháng - tính trung bình mỗi câu hỏi được tư vấn trong vòng 15 phút” – Phó Chủ tịch Ngọ Duy Hiểu chia sẻ.
Phần mềm tư vấn trực tuyến hiện đang được vận hành trên Cổng Thông tin Công đoàn Việt Nam (www.congdoan.vn). Sắp tới, Tổng Liên đoàn sẽ mở rộng tích hợp phần mềm trên điện thoại thông minh, trang thông tin điện tử của các LĐLĐ tỉnh, TP, CĐ ngành trung ương, các mạng xã hội, hệ thống trả lời điện thoại tự động và các kios trả lời tự động đặt tại các KCN, KCX, khu nhà ở có đông CNLĐ.
| Câu hỏi được tiếp nhận thông qua nhập trực tiếp bằng cách gõ nội dung vào cửa sổ tiếp nhận câu hỏi của Phần mềm qua trình duyệt Internet trên máy tính, điện thoại thông minh. Phần mềm sẽ tự động tiếp nhận câu hỏi của NLĐ trên các lĩnh vực của Bộ luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật BHXH, Luật An toàn, vệ sinh lao động; tự động phân tích, đưa ra câu trả lời phù hợp với câu hỏi của NLĐ. |
(Nguồn: http://www.congdoan.vn/tin-tuc/chinh-sach-phap-luat-quan-he-lao-dong-509/tong-ldldvn-khai-truong-he-thong-tu-van-phap-luat-truc-tuyen-cho-nld-409882.tld)